Portal de Trámites y Reclamaciones
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Permisos de conducción aeroportuarios
Presentación del registro de familiarización local y tramitación de permisos de conducción aeroportuarios (PCA) por parte de las compañías, para aquellas personas que conduzcan de manera continuada en el interior de la Zona Aeronáutica de Seguridad Operacional (ZASO).Acreditaciones de medios para zona pública aeroportuaria
Solicitud de acreditaciones de medios para zona pública aeroportuaria.Consultas
Presentación de todo tipo de consultas referentes a las instalaciones y servicios aeroportuarios facilitados por Aena.Reclamaciones, quejas y sugerencias de pasajeros, servicios y parking
Presentación de todo tipo de reclamaciones, quejas o sugerencias referentes a las instalaciones y servicios aeroportuarios (limpieza, servicio de información, etc.), y a las empresas o entidades oficiales y comerciales que operan en ellos.Quejas y sugerencias sobre el Portal de Trámites y Reclamaciones
Formulación de quejas y sugerencias sobre el Portal de Trámites y Reclamaciones y su funcionamiento.Reclamaciones, quejas y sugerencias sobre derechos aeroportuarios
Gestión de derechos aeroportuarios por los servicios prestados de aterrizaje, tránsito de aeródromo, meteorología, seguridad, salida de pasajeros, PMR, estacionamiento, pasarelas, carga, suministro de combustibles y lubricantes, asistencia en tierra y otros servicios.Quejas y sugerencias sobre el medio ambiente aeroportuario
Sugerencias y quejas relacionadas con el medio ambiente de los ciudadanos que se sientan afectados por la actividad aeronáutica en el entorno de los aeropuertos de la red de Aena.Solicitudes de información ambiental
Servicio que facilita al ciudadano la obtención de información medioambiental que obre en poder de Aena.Distintivo de Discapacidades Invisibles en los Aeropuertos
Aena ofrece un distintivo para personas con discapacidades invisibles, facilitando su identificación por el personal del aeropuerto para mejorar su experiencia. Este distintivo permite acceso a controles de seguridad dedicados y promueve la comprensión, apoyo y ayuda ante posibles dificultades en entornos estresantes o con mucha estimulación sensorial.Servicios y trámites
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Solicitudes
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Acreditaciones
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Reclamaciones
Tramitación y gestión de reclamaciones, quejas y otras comunicaciones de pasajeros, servicio y parking Reclamaciones sobre los procesos de selección de personal Quejas y sugerencias relacionadas con el medio ambiente aeroportuario Quejas y sugerencias de la gestión de derechos aeroportuarios Quejas y sugerencias del Portal de Trámites y Reclamaciones Quejas y sugerencias de los servicios de la Web Pública de Aena Gestión de derechos aeroportuarios - Facturación -
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