Portal de Trámites y Reclamaciones
Quejas y sugerencias relativas a los servicios prestados a través de la Web Pública de Aena
Servicio de gestión y tramitación de reclamaciones, quejas y sugerencias relativas al funcionamiento de la Web Pública de Aena y los servicios que en ella se ofrecen.
Acceso al trámite
Presentación de solicitud
SIN CERTIFICADO DIGITALPresentación de solicitud
CON CERTIFICADO DIGITALAportación de documentación adicional
CON CERTIFICADO DIGITALConsulta de estado de tramitación
CON CERTIFICADO DIGITALSolicitud de copia del expediente electrónico
CON CERTIFICADO DIGITALSolicitud de duplicado del justificante
CON CERTIFICADO DIGITAL
Acerca de
La Dirección de Comunicación de Aena es la unidad responsable de la gestión y mantenimiento de:
- Los contenidos ofrecidos en la Web Pública de Aena.
- Las aplicaciones corporativas a las que se puede acceder desde la Web Pública de Aena.
- La accesibilidad y correcto funcionamiento de la Web Pública de Aena.
A través de la Web Pública de Aena usted puede acceder a toda la información general de Aena S.M.E., S.A. y a los servicios que esta ofrece (reserva de parking, servicios VIP y asistencia Sin Barreras, entre otros), así como obtener información sobre:
- Vuelos en los aeropuertos de la red de Aena en tiempo real (aplicación Infovuelos).
- Contratación (de obras, suministros y servicios).
- Contratación comercial.
- Equipajes, documentación y seguridad.
- Relación con accionistas e inversores.
- Rutas e incentivos para compañías aéreas.
- Oportunidades de negocio en los aeropuertos.
- etc.
Cómo presentar una queja o sugerencia
Si tiene algún tipo de incidencia en la consulta de la información ofrecida o las aplicaciones disponibles en nuestra página web, o bien quiere hacernos llegar sus ideas o sugerencias para ayudarnos a mejorar los servicios prestados a través de la web pública de Aena, puede contactar con nosotros mediante la presentación telemática del formulario al efecto, o descargando el formulario-papel que le ofrecemos en el área inferior.
En caso de utilizar nuestro formulario papel descargable, le rogamos nos lo haga llegar por correo ordinario a la siguiente dirección:
Unidad Web Pública de Aena
C / Peonías, 12
28042 MADRID (España)
Quejas y sugerencias sobre web pública
Contacta
Servicios de telefonía
( +34) 91 321 1000
Atendemos las 24 horas del día, todos los días del año
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De 7:00 a 23:00 en horario peninsular.
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