Jarri gurekin harremanetan | Aena

Kontaktua

Kontaktua

Honi buruzko informazioa eskuratu nahi baduzu:

  • Hegaldien ordutegiak.
  • Gure aireportuetako instalazioei eta haietan ematen diren zerbitzuei buruzko informazioa (segurtasun-iragazkiak, vip gelak, aparkalekuak...) eta aireportuetan lan egiten duten enpresa, erakunde eta komertzialei buruzkoa.

Jarri harremanetan gure informazio eta bezeroentzako arreta-zerbitzuarekin: (+34) 913 211 000

Entzuteko desgaitasunik baduzu, jarri harremanetan gurekin txat bidez:

 

Kontsultak, zorion-mezuak eta iradokizunak

Gure aireportuetako instalazioei eta haietan ematen diren zerbitzuei buruzko galderarik baduzu (segurtasun-iragazkiak, vip aretoak, aparkalekuak…), edo bertan jarduten duten enpresa, erakunde nahiz merkatariei buruzko kontsultarik izanez gero, (34) 913 211 000 informazio-telefonora dei dezakezu, edo formulario honen bidez bidali:

Erreklamazioak eta kexak

Bidal iezaguzu aireportuetako instalazioei eta aireportu-zerbitzuei buruzko edozein erreklamazio edo kexa (garbiketa, informazio-zerbitzua, etab.), bai eta haietan jarduten duten enpresa edo erakunde ofizial eta komertzialei buruzkoak ere.

Aenak ez du eskumenik honako erreklamazio edo kontsulta hauek aztertzeko:

Intzidentziak ekipajearekin. Halakoetan zer egin jakiteko informazio guztia aurkituko duzu esteka honetan: https://www.aena.es/es/pasajeros/equipajes-controles/equipaje-facturado/incidencias-con-equipajes.html.

Hegaldiaren atzerapena edo bertan behera uztea edo hegaldiaren irteera edo iritsiera ordua eskatzea. Zoaz lehendabizi aire-konpainiara. Honako esteka honetan duzu informazio guztia: https://www.aena.es/es/pasajeros/viajeros/incidencias-en-tu-viaje.html.