Portal de Tràmits i Reclamacions
Queixes i suggeriments relatius als serveis prestats a través del web públic d'Aena
Servei de gestió i tramitació de reclamacions, queixes i suggeriments relatius al funcionament del web públic d'Aena i dels serveis que s'hi ofereixen.
Accés al tràmit
Presentació de sol•licitud
SENSE CERTIFICAT DIGITALPresentació de sol•licitud
AMB CERTIFICAT DIGITALAportació de documentació addicional
AMB CERTIFICAT DIGITALConsulta d'estat de tramitació
AMB CERTIFICAT DIGITALSol·licitud de còpia de l'expedient electrònic
AMB CERTIFICAT DIGITALSol·licitud de duplicat del justificant
AMB CERTIFICAT DIGITAL
Sobre
La Direcció de Comunicació d'Aena és la unitat responsable de la gestió i el manteniment de:
- Els continguts oferts al Web Públic d'Aena.
- Les aplicacions corporatives a les quals es pot accedir des del Web Públic d'Aena.
- L’accessibilitat i correcte funcionament del Web Públic d'Aena.
A través del Web Públic d’Aena es pot accedir a tota la informació general d’Aena SME, SA i als serveis que aquesta ofereix (reserva de pàrquing, serveis VIP i assistència Sin Barreras, entre d’altres), així com obtenir informació sobre:
- Vols als aeroports de la xarxa d'Aena en temps real (aplicació Infovuelos).
- Contractació (d'obres, subministraments i serveis).
- Contractació comercial.
- Equipatges, documentació i seguretat.
- Relació amb accionistes i inversors.
- Rutes i incentius per a companyies aèries.
- Oportunitats de negoci als aeroports.
- etc.
Com presentar una queixa o suggeriment
Si teniu algun tipus d'incidència en la consulta de la informació oferta o en les aplicacions disponibles a la nostra pàgina web, o si ens voleu fer arribar les vostres idees o suggeriments per ajudar-nos a millorar els serveis prestats a través del web públic d'Aena, podeu contactar amb nosaltres mitjançant la presentació telemàtica del formulari a aquest efecte o baixant el formulari-paper que us oferim a l'àrea de la dreta.
En cas d'utilitzar el nostre formulari paper descarregable, li preguem ens el faci arribar per correu ordinari, a l'adreça següent:
Unitat Web Pública d'Aena
C.Peonías, 12
28042 MADRID (Espanya)
Quejas y sugerencias sobre web pública
Contacte
Serveis de telefonia
( +34) 91 321 1000
Us atenem les 24 hores del dia, tots els dies de l'any
Tens una discapacitat auditiva?
De 7:00 a 23:00 en horari peninsular.
Us atenem les 24 hores del dia, tots els dies de l'any
Accedeix-hi
